Mission

Construire et améliorer les interfaces internes et clients de Vocca, pour simplifier la gestion des appels, la configuration des comptes, le suivi des performances et l’onboarding des centres médicaux. Ton rôle est clé pour offrir une expérience fluide, rapide et claire aux utilisateurs non techniques (secrétaires, médecins, ops) et pour outiller l'équipe interne (sales, support, ops) avec des outils puissants et bien pensés.

Résultats attendus

1er mois :

• Prendre en main notre stack front-end et comprendre les cas d’usage principaux
• Livrer une première feature visible par les clients :
  • Une fonctionnalité légère dans les deux premières semaines.
  • Une fonctionnalité significative d’ici la fin du premier mois.
• Revoir avec l’équipe produit les UX existantes et identifier des points de friction ou de simplification immédiate.
• Prioriser et owner le backlog produit.

3 mois :

• Refondre les pages de configuration client pour les rendre plus intuitives et autonomes
• Créer un outil interne pour l’équipe support ou sales (ex. : panneau de gestion des clients, simulateur de messages, assistant de setup)
• Conception et implémentation des analytics client :
  • Visualisation des KPIs d’usage (appels, configuration, incidents…)
  • Intégration de données temps réel si possible

6-12 mois :

• Concevoir une expérience d’onboarding visuelle permettant aux clients de configurer leur compte en autonomie avec fluidité.
• Rendre l’app scalable en ajoutant des composants réutilisables, bien typés, testés, avec une architecture front claire.
• Mettre en place de l’analytics produit (event tracking, heatmaps, etc.) pour orienter les priorités produit
• Lancer un projet d’application web Patient suite aux appels téléphoniques

Compétences clés